- Hola, bienvenido a la "High Bar University" de este mes.
Él es Rick, yo soy Caleb
y estamos sentados en nuestras nuevas instalaciones
en Owatonna, Minnesota y, vaya, es agradable.
- Es lindo, sí.
Sí, tenemos los lujosos asientos, los sillones reclinables
todo está increíble aquí.
- Está hablando de una sala de cine.
No estoy seguro de cuál es tu ...
- ¿Qué tienes en tu oficina?
Yo, eso es lo que yo ... -
- Sé que algunas personas obtienen todos
los beneficios, ¿verdad?
Quiero decir, solo mira a este tipo. - Así es.
- No, estamos en una nueva instalación aquí
y es realmente agradable.
¿Cuáles son sus características favoritas
del nuevo edificio?
- Bueno, en primer lugar, volveré a verlos a todos.
Me refiero al año pasado y todo.
Quiero decir, todos hemos estado en una especie de soledad
y así volver a verlos a todos,
o poder conectarse de nuevo es ciertamente genial.
Siempre que tenga una nueva instalación
te enorgulleces mucho.
Chicos con sus juguetes, ¿verdad? - Así es.
- [Rick] Quiero decir, tienes que tener juguetes nuevos.
para venir a trabajar todos los días
y coincide con los juguetes que tengo en mi oficina
con los que puedo jugar todos los días.
- Bien, eso es genial, todos están bajo
un mismo techo, por así decirlo.
y en nuestras antiguas instalaciones
estábamos en tres campus diferentes, esencialmente,
pero casi hemos duplicado nuestro espacio operativo
que es fantástico
y sé que hay tantas ventajas
aquí en nuestra nueva instalación.
- [Rick] Sí, la optimización
y eficiencias que pusimos en marcha
en el almacén y la planta de fabricación,
ahora están todas bajo un mismo techo.
Solo la comunicación
y el flujo del producto y todo
ciertamente tiene un gran beneficio para todos.
- [Caleb] Oh, sé que he hablado
a muchas personas de operaciones
y sé que nunca se perderán
conduciendo un montacargas en enero en Minnesota,
entre los edificios y en el exterior. -Cierto.
Sí, eso era lo que pasaba con nuestro antiguo campus,
nuestro antiguo almacén y campus de fabricación
eran edificios separados
y a veces tenías que transportar producto
de un edificio a otro
y en los inviernos de Minnesota,
los neumáticos en los montacargas resbalan con la nieve.
- Es verdad.
Quiero decir, cuando hablas de nuestro producto,
el hecho de que lo recibamos en un área,
pasa por las maquinas de moldeo
en el envío y fuera de la puerta.
Es, como mencionaste,
es mucho más eficiente en este nuevo entorno.
- [Rick] Lo que solo ayuda a nuestros distribuidores.
Fue lo mejor de nos pasó el año pasado
hemos estado muy ocupados. - Sí, Dios mío.
- [Rick] Y, por esta razón, los plazos de
entrega de determinados productos
en realidad han subido un poco,
pero es porque estamos muy ocupados
y aunque no hemos tenido muchos problemas
con la cadena de suministro,
ha habido algunos pequeños inconvenientes,
tal vez sea en nuestros asientos o en algún otro sitio,
que nos han ralentizado un poco.
Pero cuando los pedidos entran, los pedidos salen aquí
y aunque
estábamos muy orgullosos de nuestros tiempos
de respuesta antes,
estos son mucho más eficientes
e incluso más que solo los plazos de entrega
¿Hay menos manipulación de los productos, verdad?
Entonces, no cambia de manos con tanta frecuencia,
no está viajando tan lejos y, por lo tanto,
la calidad del producto solo mejorará.
Ahora, ciertamente no hemos tenido muchos
problemas por un producto defectuoso.
o cosas de esa naturaleza,
pero esto lo reducirá básicamente a nada.
- Absolutamente sin lugar a dudas.
Y, por supuesto, cuando se habla de esta nueva instalación,
fabricamos todos los productos Minimizer aquí,
pero también, obviamente, fabricación Premier,
marcas de alto nivel.
Existe ese potencial para el cross-docking
en algún momento en el futuro.
Quiero decir, ¿es eso algo en lo que estamos pensando?
- Definitivamente lo estamos mirando con seguridad.
y si es hacia principios de 2022?
Definitivamente, eso es lo que estamos planeando, ¿verdad?
- Asi es. - Quiero decir,
más espacio nos permite expansiones de productos,
desarrollo de nuevos productos,
así como cross-docking con la marca Premier,
que va a ser maravilloso.
La instalación Premier está en Tualatin, Oregon.
Minimizer puede enviar producto a Tualatin
y luego Premier
puede enviar el producto a la instalación en Minnesota.
Plazos de entrega, en cuanto a los viajes y así,
eso se va a reducir,
puede ser que envíemos productos Minimizer a la costa oeste
o envíemos productos Premier a la costa este.
- Correecto. - Y así de nuevo,
eso servirá a nuestros clientes mucho más.
- Bueno, puedo escuchar a los chicos ahora pensando,
es genial que tengan una nueva instalación
pero ¿puedo obtener ese producto un poco más rápido?
Y creo que este edificio nos permite hacer eso.
- Cierto, y ciertamente
los mayores beneficios de tener una nueva instalación
probablemente va directo a los empleados aquí.
- Absolutamente. - Pero hay
una gran cantidad de grandes beneficios que van a:
- Nuestros clientes. - nuestros distribuidores
y nuestros usuarios finales. Al final
debido a los menores tiempos de entrega y viajes
así como solo el orgullo y la felicidad
que van a tener nuestros empleados.
Entonces, cuando llame a ese equipo de servicio al cliente,
no van a estar tan malhumorados como solían estarlo.
- [Caleb] No creo que alguna vez estuvieran
de mal humor.
- No, ciertamente es una de las mejores
tripulaciones de nuestra industria,
pero incluso van a ser más felices que antes.
- Bueno, y puedo dar fe del hecho
que ahora que estamos todos de regreso,
en esta nueva instalación,
pero de nuevo juntos
ha sido un gran ambiente para trabajar
estas últimas semanas, con certeza.
- Sí, absolutamente, y estamos orgullosos de estar aquí.
y, ciertamente, no pudimos hacerlo
sin todos nuestros grandes clientes y distribuidores.
Entonces, esto realmente es un santuario para ustedes,
los clientes.
- Absolutamente.
Bueno, Rick, muchas gracias, señor.
- Siempre es un placer.
- Los veo el mes que viene.